Foire aux questions

Oui, le tarif indiqué correspond à une prestation définie. Même si le nettoyage prend plus de temps, vous ne payez aucun supplément, sauf en cas de demande de services additionnels non prévus initialement.

Dans la plupart des cas, nous effectuons une visite sur place avant de réserver un nettoyage ou de planifier des travaux de parquet. Cela nous permet d’évaluer précisément l’état des lieux, de comprendre vos besoins spécifiques, et de vous fournir une estimation claire et adaptée. Cette approche garantit un service de qualité, sans surprise.

Oui, tous nos services incluent l’utilisation de produits de qualité professionnelle, de machines performantes et du matériel nécessaire. Vous n’avez rien à fournir, nous nous occupons de tout pour assurer un résultat optimal.

Cependant, si vous souhaitez que nous vous fournissions des produits ou équipements spécifiques, une facturation supplémentaire sera établie en fonction de la liste des achats.

Votre satisfaction est notre priorité. Si un service ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à réévaluer la situation et à prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème, dans les meilleurs délais.

Dans la plupart des cas, nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes urgentes et proposer une intervention le jour même, en fonction de nos disponibilités. Nous vous recommandons toutefois de nous contacter le plus tôt possible afin d’augmenter les chances de trouver un créneau qui vous convienne.

Votre présence n’est pas obligatoire pendant les travaux, à condition que l’accès au lieu soit possible et que toutes les informations nécessaires aient été communiquées à l’avance. Toutefois, si vous préférez être sur place, nous nous adapterons à vos disponibilités.

Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter l’heure convenue. Cependant, un léger délai peut parfois survenir en raison de la circulation ou d’interventions précédentes. Dans tous les cas, nous vous tenons informé en temps réel et nous nous engageons à arriver dans la plage horaire fixée.

Le service est généralement facturé une fois les travaux terminés. Selon la nature de la prestation, un acompte peut être demandé à la réservation. Tous les détails de facturation sont précisés dans notre devis ou notre confirmation de commande.

Non, il n’y a aucun engagement obligatoire pour les prestations ponctuelles. Toutefois, pour les services réguliers ou à long terme, un contrat peut être proposé afin de définir clairement les conditions, la fréquence des interventions et les tarifs. Cela permet d’assurer une transparence totale et un service adapté à vos besoins.

Le nettoyage standard après travaux ou de fin de bail comprend un nettoyage complet et minutieux de l’ensemble du logement. Cela inclut : dépoussiérage de toutes les surfaces, nettoyage des sols, vitres, cadres et rebords, désinfection des sanitaires, nettoyage en profondeur de la cuisine (électroménagers, placards, plans de travail), enlèvement des résidus de chantier (poussières, traces de peinture, colle), ainsi que la remise en état générale pour répondre aux exigences de remise des lieux ou d’emménagement.

Oui, nous proposons un service complet incluant la fourniture, la pose et, si nécessaire, la préparation ou la rénovation du support. Que ce soit pour du parquet, de la moquette, du vinyle, du Lino ou PVC , nous vous accompagnons dans le choix du matériau le plus adapté à vos besoins et assurons une installation soignée et durable.

Cependant, si vous ne disposez pas des fournitures nécessaires, nous pouvons les fournir en vous transmettant un devis complet et détaillé.

Notre service de conciergerie couvre l’entretien complet et régulier des immeubles, incluant le nettoyage des parties communes, la gestion des déchets, le contrôle des installations, et de petites interventions techniques. Nous adaptons nos prestations aux besoins spécifiques de chaque bâtiment pour garantir un environnement propre, fonctionnel et accueillant.

Nous proposons des services complets pour l’aménagement et l’entretien des espaces verts, incluant la tonte de gazon, la taille des haies, le désherbage, la plantation saisonnière, ainsi que l’entretien régulier ou ponctuel selon les besoins. Notre objectif est de garantir des extérieurs esthétiques, sains et accueillants toute l’année.

Nos services de Facility Management incluent la gestion et l'entretien des bâtiments, la maintenance technique, la gestion des équipements, les services de nettoyage, ainsi que la gestion des espaces verts et des installations spécifiques. Nous nous assurons de maintenir un environnement de travail sûr, efficace et confortable pour les employés et les visiteurs, tout en garantissant une gestion optimale des ressources.

Oui, nous mettons en place des contrôles réguliers pour évaluer la qualité du travail de nos employés et assurer qu'ils accomplissent toutes les tâches prévues selon les standards établis. Chaque mission fait l'objet d'un suivi, et nous recueillons des retours pour garantir la satisfaction de nos clients. En cas de besoin, des ajustements sont effectués pour maintenir un service optimal.